Support et maintenance

Notre service de support et de maintenance est conçu pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de vos opérations numériques. Il offre un support proactif, une assistance immédiate et un engagement continu pour relever les défis techniques, garantissant une intégration transparente et des performances optimales. Cela améliore l'efficacité opérationnelle, renforce la confiance et maintient votre avantage concurrentiel.

Nous disposons d'une fonctionnalité de protection contre les rançongiciels qui peut être activée pour surveiller le comportement des utilisateurs et désactiver de manière proactive tout appareil présentant une activité inhabituelle, tout en alertant l'administrateur. En cas d'attaque, la remédiation implique de revenir à une version antérieure du dossier ou du fichier affecté en utilisant notre fonctionnalité de versionnement.

Oui, le portail administratif de Triofox permet une gestion complète des licences et des permissions des utilisateurs, permettant aux administrateurs d'ajouter ou de retirer des utilisateurs et d'ajuster les permissions selon les besoins.

Oui, vous pouvez réaffecter des licences payantes à différents utilisateurs en fonction des besoins du projet. Cette flexibilité permet une gestion efficace des licences, en particulier pour les projets temporaires ou lorsque certains utilisateurs n'ont plus besoin d'accès.

En passant de l'accès basé sur VPN à l'utilisation de notre lecteur réseau HTTPS, qui intègre une mise en cache à la demande, la performance globale du réseau s'améliore. Ce changement libère de la bande passante, permettant une synchronisation plus efficace du cache de la base de données sans modifier directement l'architecture de la base de données.

Le processus d'achat implique la réception d'un devis formel, la soumission d'un bon de commande, puis le règlement du paiement. Le déploiement peut être discuté et adapté pour répondre à vos besoins spécifiques.

En créant des dossiers d'équipe et en allouant du stockage backend, vous pouvez télécharger des fichiers et les partager avec d'autres utilisateurs. Notre système prend en charge les clients Windows et Mac, permettant aux membres de l'équipe d'accéder aux fichiers directement depuis leurs appareils.

Si les fichiers créés ou placés dans le lecteur monté n'apparaissent pas sur le serveur, ou vice versa, assurez-vous que vous êtes connecté au nœud correct et que les ajustements nécessaires des paramètres ont été effectués. Partager votre écran pendant un appel de support peut aider à identifier et résoudre rapidement le problème.