効率的なテックサポートコミュニケーション

迅速な技術サポートをご希望の場合は、support@gladinet.com 宛にお問い合わせ内容を記載したチケットを送信してください。これにより、サポートチーム全体がお客様の問題を把握し、より迅速に解決できます。トライアル期間中は、追加の監視のため、メールにお客様の連絡先もコピーしてください。

トライアル期間中は、特定の連絡先があります。トライアル後は主にサポートチームとのやり取りとなりますが、トライアルの連絡先はエスカレーションやさらなる支援が必要な場合に利用可能です。

もちろん、TriofoxおよびCentreStackでのトライアルアカウントを正式なアカウントに変換することはシームレスで、トライアル期間中に設定したすべての構成とデータを保持することができます。

クライアントのインストール中には、Bitdefenderのようなアンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にする必要があるかもしれません。しかし、私たちはソフトウェアを完全に無効にすることなくBitdefenderと連携させる方法についてのナレッジベース記事を提供しています。

サポートチケットシステムを利用することで、問題が追跡され、チーム全体に可視化されるため、より迅速な対応が可能になります。また、一般的な問題に関するナレッジベースの構築や、サポートの継続的な改善にも役立ちます。

はい、パスワードのリセットやウェルカムメールの再送信など、簡単な非技術的な質問については、直接お問い合わせください。より複雑な技術的な問題については、サポートチケットシステムをご利用ください。

簡単な質問には直接連絡を推奨しますが、技術的な質問も直接送信された場合は対応いたします。ただし、より迅速かつ効率的な回答を得るためには、サポートチケットシステムの利用をお勧めします。

はい、TriofoxやCentreStackに関する技術サポートの問題については、support@gladinet.comまでご連絡ください。サポートチームがこのメールアドレスを監視しており、迅速に対応いたします。