即時の技術サポートサービス

専門家のサポートとカスタマイズされたソリューションですぐに技術的な問題を解決します。

私たちの即時技術サポートサービスは、あなたのビジネスが24時間365日稼働し続けることを保証し、大きな問題でも小さな問題でも、迅速かつ思いやりのある解決策を提供することで、あなたがコア業務に集中できるようにします。


想像してみてください。どんなに小さく複雑な技術的な問題も、すぐに解決される世界を。それが私たちの即時技術サポートサービスが提供する安心です。初めての技術危機に直面しているスタートアップであろうと、システム全体の停止に直面しているベテランの企業であろうと、私たちのチームは24時間365日、対応の準備ができています。デジタル時代において、ダウンタイムは選択肢にはありません。私たちの専門家は迅速だけでなく、思いやりがあり、専念しており、何があってもビジネスが稼働し続けるようにします。私たちをあなたの安全網として、あなたが最善を尽くせることに集中できるようにしましょう。


課題

デジタルの世界では、技術的な問題や請求に関する混乱は単なる不便ではありません。それらは進歩と効率の障害となります。解決されない技術的な問題によって業務が遅れたり、不明瞭な請求慣行の迷路に迷い込んだりすることを想像してみてください。これらの課題はワークフローを中断させるだけでなく、フラストレーションや不満を引き起こし、生産性と心の平和に対して貴重な時間を浪費することになります。

運用上の遅延

未解決の技術的な問題が発生すると、業務が停止し、大幅な遅延が発生し、結果として収益に大きな影響を及ぼす可能性があります。

請求に関する混乱

不明確な請求慣行は複雑さを増し、財務管理や将来計画の立案を困難にしています。

ネガティブな経験

これらの問題が積み重なることで、顧客の体験が悪化し、信頼と満足度が低下する可能性があります。

フラストレーションの蓄積

即時のサポートがないと、焦点を核心活動から技術的な問題の消火に逸らすフラストレーションが高まります。


これらの課題を特定しますか?操作におけるコントロールと明確さを取り戻すソリューションへの移行。


既存のソリューションとその限界

デジタルの世界が急速に進化する中で、技術的な問題への即時解決は便利なだけでなく、必要不可欠です。しかし、多くの既存のソリューションは、企業が切実に必要とする迅速かつ効果的なサポートを提供することに失敗しています。硬直的なサービスプランから遅い対応時間まで、これらの代替案の制限は、運用効率と進歩を大きく妨げる可能性があります。これらの短所が、信頼できる技術サポートを求めるビジネスにとって実際にどのような課題を提示するかを見ていきましょう。

硬直的なサービスプラン

競合他社であるMicrosoft OneDriveは、しばしば柔軟性のないサービスプランを提供しており、企業が変動するニーズに基づいてサポートを調整することが難しくなっています。これにより、過剰支出または不十分なサポートにつながっています。

反応時間の遅延

多くのサービスでは即時の支援を提供できず、対応時間が数時間から数日に及ぶことがあり、技術的な問題を悪化させ、ビジネスのダウンタイムを増加させています。

限定カスタマイズ

既存のソリューションには、ビジネスの特定の技術的課題に合わせたサポートを提供する能力がしばしば欠けており、企業は一般的で効果の低いソリューションを受け入れざるを得なくなっています。

不透明な請求慣行

企業はしばしば、技術サポートサービスのコストを理解し、効果的に予算を立てることを困難にする不明瞭な請求慣行によって混乱とフラストレーションに直面します。

メリット

技術的な問題が進行を停止させる可能性のある環境において、当社の即時技術サポートサービスは信頼性が高く効率的な解決策を提供します。リアルタイムの問題解決と柔軟なサポートプランを提供し、運用の円滑さ、予算の明確さ、および顧客満足度の向上を保ちます。

ゼロダウンタイム

私たちの24/7サポートで運用の中断を最小限に抑え、ビジネスが継続的な生産性とサービスの卓越性を維持することを保証します。

クリアな財務状況

透明な請求と柔軟なサポートプランを利用して、ビジネスニーズに合わせて適応し、混乱をなくし、より良い財務計画を促進します。

カスタマイズされたソリューション

あなたの特定の技術的な課題に直接対応するカスタマイズされたサポートを受け、効率と満足度を高めます。

ポジティブな経験

私たちの専門チームは、迅速な修正だけでなく、サポートに対する思いやりのあるアプローチを確保し、信頼を築き、フラストレーションを軽減します。


技術的な複雑さを管理することで、ビジネスの拡大に集中できるよう、即時の技術サポートサービスで安心を得られます。


あなたのビジネスを強化する即時のテクニカルサポートサービスにより、24時間365日の運用継続性と安心を実現します。私たちの違いを発見してください。

デプロイメントオプション #1

ハイブリッド・ローカル・ファイルサーバー

Gladinetは、Windows 2016/2019/2022に対応し、間接および直接の接続オプションと柔軟なアクセスを提供することで、シームレスなファイルサーバー統合を実現します。

デプロイメントオプション #2

クラウドへの直接アクセスを備えたファイルサーバー

Gladinetはリモートデバイスやモバイルデバイスからの直接ファイルアクセスソリューションを提供しています。

あなたのニーズに合わせた専門技術サポートで、24時間365日の運用継続性を確保してください!

クラウドドライブマッピング

ドライブマッピングは、オンラインファイルアクセスにおいて重要な機能です。エンドユーザーは、VPN接続なしでインターネット経由でマップされたドライブのセットからファイルやフォルダを簡単にドラッグアンドドロップできます。

グローバルファイルロッキング

オンラインでのファイルアクセスやチームコラボレーションにおいて、競合を避けるためにファイルロックは重要な機能です。エンドユーザーは一貫性を保つためにファイルロックを使用して、グローバルな同時オンラインファイルアクセスを制御する必要があります。

セキュアモバイルアクセス

VPN接続のトラブルシューティングに何時間も費やしていませんか?スタッフとITサポートチームの両方が、VPN接続のダウンによって生産性を失っていませんか?VPNは複雑です。もっと良い方法があります!

それはどのように動作するか

私たちの即時技術サポートサービスは、技術的および請求に関する問題の解決を迅速化し、業務の中断を防ぎます。リアルタイムのコミュニケーション、正確なトラブルシューティング、柔軟なサポートプランを通じて、お客様のユニークな要件に合わせてサービスをカスタマイズし、満足度と効率の向上を図ります。

01

リアルタイムコミュニケーション

私たちのチームは、技術的な問題を理解し、迅速に対処するために直接あなたと連携します。これにより、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。

02

トラブルシューティングガイダンス

一般的な技術的問題を迅速に解決するため、ページを更新するか、ブラウザを切り替えるなど、すぐに実行できる手順をご案内します。

03

柔軟なサポートプラン

サポートプランは、ライセンス数やニーズに応じて適応可能であり、適切なサポートレベルを確保するためのカスタマイズオプションもあります。

04

財務調整

私たちは、お客様の財政状況に合わせて料金を調整し、透明性を保つための請求の柔軟性を提供しています。

05

ダイレクト解決パス

私たちのアプローチは、長い手順を迂回し、より速く、より効率的なサポートのための直接的な解決策への道を提供します。

最近の事例研究

IT効率を変革するTriofox

ITソリューションを提供するマネージドサービスプロバイダー(MSP)は、医療および中小企業(SMB)向けに、複雑な価格設定、技術的障壁、およびセキュリティ上の懸念に直面していました。Triofoxを導入することで、顕著な運用効率と顧客満足度を実現しました。透明な価格設定とファイルへのシームレスなリモートアクセスにより、生産性とサービス提供が大幅に向上し、安全なマルチテナント環境がデータ保護を保証しました。この成功事例は、IT運用の課題を克服する上でのTriofoxの変革的な影響を強調しており、業界における新たな基準を設定しています。

テックの地平線を広げよう

私たちの革新的なソリューションで、シームレスな作業とセキュリティの未来をさらに深く探求しましょう。チームを強化し、業務を合理化し、デジタル環境を保護する方法を探ります。私たちのテーラーメイドソリューションで、ビジネスの潜在能力を解き放ちましょう。以下で詳細をご覧ください。

ファイル共有のモバイライズ

ハイブリッドチームのための安全な、どこからでもアクセス

SSOセキュアアクセス

ワークフローを合理化し、セキュリティを強化し、ログインを簡素化する

強化されたインフラストラクチャ統合

テックを統合し、効率を向上させ、イノベーションを促進する

よくある質問:知っておくべきことすべて

何か不一致に気づいた場合は、営業の会話の中でそれを指摘してください。私たちのチームは内部でレビューを行い、請求部門と協力して料金を適切に調整し、クライアントに対して行ったすべての約束を守るようにします。

ページがフリーズしたり応答しない場合は、ページを更新して再試行することをお勧めします。問題が解決しない場合は、ブラウザを変更するか、最適なパフォーマンスのためにブラウザのキャッシュをクリアすることを検討してください。

50ライセンス未満の購入の場合、プレミアムサポートプランが自動的に含まれます。このプランには、サポートチームへの無制限のチケット提出が含まれており、必要なサポートを受けられることを保証します。

はい、最初の1年間で50ライセンスに達しないお客様は、プレミアムサポートの料金を支払う必要があります。これにより、サポートチームが常に利用可能で、問題が発生した場合に迅速に対応できるようになり、スムーズな体験を提供します。

50ユーザーライセンスから始めるお客様は、24時間365日のオンライン製品サポート提出を利用でき、即時の技術的なニーズに対応するためのより高いレベルのサポートを提供します。

 

お手伝いする準備ができています。

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